央广网成都7月15日动静（记者贾宜超）四川省消费者权益委员会近日向传递了“2016年上半年消费者赞扬消息统计阐发”环境。此中2016年上半年，四川全省受理家用汽车类赞扬708件，取客岁同期比拟增加35.63%，增幅较着。 　　据四川省消费者权益委员会传递的一路赞扬案例：2016年3月28日，消费者陈先生的宝马730系家用轿车正在高速行驶中俄然正在底板发出轻细一声响，车辆提醒传动系统毛病，正在南充某宝马4S店（以下简称4S店）查抄后确认是变速箱内一个阀体损坏，运营者的维修看法是改换阀体，费用为3.9万余元；若改换阀体无决，则需改换整个变速箱，费用为10万元摆布。消费者认为该车才买几年就要破费如斯大的成本维修，该毛病应属于车辆的质量问题，无论改换何种配件都应由4S店承担，取4S店协商未果，遂向南充市消委会赞扬。 　　经查，消费者反映环境失实。四川省消委会委派家用汽车专家赴现场检验，并出具专家指点看法，明白该阀体不需要进行全体改换能够通过补缀加以处理并提出维修的处理方案。4S店辩称对于汽车变速箱阀体呈现的毛病，厂家只能改换不克不及维修即只能向消费者供给改换阀体或者变速箱办事。因该车采办时间为2012年8月且行驶10万公里已跨越汽车三包刻日，认为改换费用应由消费者承担。 　　正在查清本案现实的根本上，消委会向消费者供给了专家的征询看法并消费者另行选择具有划一天分的4S店进行维修。消费者最初选择南充市顺庆区某汽车补缀厂对毛病阀体进行补缀，领取费用1010元，至此该车毛病得以解除，后续消费者反馈利用环境一般。 　　四川省消费者权益委员会相关义务人认为，该案中，运营者过度维修、“小病大修”，既影响了本身诺言了客户，又损害了消费者的经济好处，可谓是双输的成果。 　　据悉，正在2016年上半年四川省受理家用汽车类赞扬中，售后办事成为消费者赞扬的热点。该担任人暗示，因为消费者对家用汽车机能毛病等方面缺乏专业判断，处于弱势地位，而部门不诚信的运营者往往操纵正在消息和手艺的劣势，供给售后办事时进行强调毛病缘由，过度维修成为消费者赞扬的次要方面。

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